よくある質問

Q1.入場料と人数について

A.1日の入場料は1,000円（税込）で1組4名様まで入場可能となります。人数は未就学児や乳幼児も1名カウントとさせていただきます。
購入例）5人家族（内：未就学児1名、乳幼児1名）の場合、はチケット2枚ご購入下さい。
チケットの購入は当ページより可能です。
チケット購入へ
Q2.当日試乗できますか？

A.試乗車できる車両はご準備しております。試乗台数とお時間に制限がございますので、当日お早めに試乗のご予約をしていただけますと幸いでございます。
予約方法は、当日会場内にて承ります。事前のご予約は承っておりませんのであらかじめご了承ください。
Q3.オンラインチケットを購入したけどマイチケットが表示されません。

A.マイチケットに出ていない状況であれば、ご購入できていない可能性がございます。

チケット購入者様の個別の購入履歴の確認については、カスタマーサポート専用窓口ですとお調べできますので、大変お手数ですが下記専用窓口にお問い合わせください。

▽カスタマーサポート専用窓口
https://livepocket.jp/inquiry/new
※お問い合わせへの回答対応は平日11時～18時となります

尚、お問い合わせいただきましても解決されない場合は、「当日チケットの現金販売」も実施していますのでそちらをご利用ください。
Q4.オンラインチケットを購入したけどメールが届きません。

A.「@livepocket.jp」からのメールを受信できるように、ドメイン指定受信設定を行ってください。
Gmail、Yahoo!メールなどフリーメールをご利用の方は、受信されるまで時間を要する場合があります。併せて、迷惑メールフォルダ等の、他のフォルダでの受信もご確認ください。
また、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていないか、有効であるかもご確認の上、別のメールアドレスでの登録をご検討ください。

※SoftBankのキャリアメールをご利用の方は、今まで受信出来ていても急にできなくなることがありますし、LivePocketからの他のメールが届いていても、認証コードのメールだけ届かない場合があります。受信設定にてフィルター設定「強」を「利用しない」に一旦設定してください。
そして、「@livepocket.jp」のドメイン指定受信設定を必ず行ってください。
それでも届かない場合は一度携帯キャリアにご相談ください。

認証コードが届かない場合は、「認証コードを再送信する」を押下してください。
メールで認証コードが届かない場合、「認証コードをSMSで再送信する」より、電話番号認証にてご登録いただいている電話番号または会員登録時に設定いただいた番号に、SMSにて認証コードが送信できます。
※SMSによる認証コードの送信については、1日の中で回数の上限があります。
※携帯電話番号が未設定、または海外の携帯電話番号の場合、SMSを送信することはできません。
Q5.駐車場の入り口と駐車場への入場時間について

A.駐車場は東側入口からご入場可能です。駐車場への入場は午前9時からを予定しております。オープン時間前に車両の混雑があった場合は、早めに開場する場合もございますので予めご了承ください。
※マークイズの駐車場は無料対象外となります。お間違えないようご注意ください。

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