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福岡トヨタ自動車株式会社（以下当社という）がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
　当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
　そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシーポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。

1.個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続き等お取引の際に作成した各種の書類に記載された内容、当社が運営するウェブサイト、電子メールやSNS等インターネットを通じて取得したお客様に関する情報がこれにあたります。
尚、当ウェブサイトにおける個人情報及びクッキー（Cookie）情報の取り扱いの詳細についてはこちらをご確認ください。

2.個人情報の収集について
当社では、お客様から個人情報をお預かりするときは、その利用目的をパンフレットやホームページ等において通知または公表します。直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて利用目的を明示いたします。または当社Ｗｅｂページにおける個人情報をご記入いただく際には、当該Ｗｅｂページ上において利用目的を明示いたします。
お客様のお名前・住所・生年月日・性別・電話番号・メールアドレスといった個人情報および、運転免許証、車検証、被保険者証といった、お客様にサービスを提供するために必要な個人情報を、その利用目的の達成に必要な範囲内で適法かつ公正な手段でご提供いただきます。
これらご提供いただくお客様の個人情報は、一部の必須項目を除きお客様ご自身の判断でご提供いただくものとします。

3.お客様情報の利用
当社は、お預かりしたお客様の個人情報を、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
[1] お客様から個人情報をお預かりする際に明示または、お客様から必要に応じて同意を頂いた利用目的のため
[2] 自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービスあるいは、各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メールやSNS、訪問等の方法によりお客様にお知らせするため
[3] 購入または賃貸、定期点検、車検および保険満期等お車に関するご案内あるいは、店舗の新設、移転、担当者の異動等に関するお知らせ等、お客様とのお取引上の責任を果たすため
[4] お客様からのお問い合わせに対して適切な対応をするため
[5] お客様にアンケート調査の実施あるいは、統計データを作成して、商品・サービスの開発ならびにお客様満足度の向上に役立てるため
[6] お客様に商品・サービスを提供するために必要な与信判断および与信管理のため
[7] 他社より委託を受けた業務の遂行のため。以下の委託業務を含みますが、これらに限りません。
・トヨタ自動車株式会社、トヨタコネクティッド株式会社の委託を受けて行う車両通信サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
・保険代理店として以下の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連する サービスの提供のため。また、お預かりしたお客様の個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスを提案するため。
　＜保険会社＞
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
東京海上日動火災保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
※各保険会社の利用目的については、各社ホームページを参照
[8] その他、取得にあたって明示した目的。

4.個人情報保護の体制
当社は、個人情報はお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、個人情報保護法および関連法令並びにその他の規範に基づき適切な管理を実施いたします。
当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

5. お客様情報の第三者への提供
当社は、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、
当社が業務委託先に業務を委託するために必要な範囲内で、お客様の個人情報を預ける
場合はこの限りではありません。

[１]お客様から明確な同意を頂いた場合
[２]法令により必要と判断される場合
[３]お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合
[４]その他正当な理由がある場合

6.  共同利用
<　一般社団法人日本自動車販売協会連合会等との共同利用>
お客様が当社で車両を購入された場合で、かつ売買契約条項第８条に違反した場合に限り、以下の通り個人情報を共同利用させていただきます。
〔１〕共同利用する個人データの項目
　　　①氏名、住所、生年月日、電話番号、勤務先の情報
　　　②当該契約の契約日、商品名、契約額、支払回数、契約残高、月々の支払状況など
〔２〕共同利用する者の範囲
　　　当社及び一般社団法人日本自動車販売協会連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社
〔３〕利用目的
　　　与信判断及び契約後のお取引の参考にするため
〔３〕個人データ管理責任
　　　当社
　　　
7.お客様からのお問い合せ
お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。
そのほか、当社からのご案内・アンケート調査の実施の中止等、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。
当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。
個人情報の開示等の請求、または問い合わせや苦情・相談につきましては、専用対応窓口までお問い合わせ下さい。なお、保有個人データの開示等にあたりましては、1項目あたり1,000円＋消費税を手数料としてお支払いいただきます。

当社お客様相談室：電話番号　【福岡】０１２０－４１９－５５５
　　　　　　　　　　　　　　【長崎】０１２０－１５１－７１７

8.改定について
当社は、個人情報の取り扱いおよび管理を改善するために、個人情報保護方針を改定することがあります。
ただし、個人情報保護法その他の関連法令により、改定に必要な手続が定められている場合には、当該法令に基づき改定を行うものとします。 2022年4月1日　改定
2023年4月1日　改定
 

当社は、当社の運営する「https://www.fukuoka-toyota.jp」（以下、当ウェブサイトといいます）でお客様の個人情報をどのように取得し、使用し、保護するかについて、お客様のご理解の一助となるよう、このページにて取り扱い方法を明らかにしております。

お客様自らご提供いただく個人情報について
当社は、お客様に当社の製品やサービスに関する情報を提供するため、お客様のお名前・住所・生年月日・性別・電話番号・e-mail アドレスといった個人情報を、お客様よりご提供いただきます。また当社は、お客様のご要望に則した情報を提供する等の目的で、これら以外の個人情報をお伺いする場合がありますが、この場合は一部の必須項目を除き、お客様ご自身の選択で情報提供いただくものとしております。

当ウェブサイトが収集する情報について
当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術（例えばWebビーコン）を使用して、IPアドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、Cookie情報といいます）を収集しております。 Cookie情報は、当社が保有するお客様の個人情報と紐づけられる場合があります。個人情報と紐づけられる場合のCookie情報を使用する目的は、後掲「クッキー（Cookie）情報の取り扱いについて」記載のCookieポリシーのほか、「個人情報の利用目的について」記載の利用目的に従って取り扱います。

個人情報の利用目的について
お客様の個人情報の利用目的については、このページに定める他、当ウェブサイト上でお客様に当該個人情報を登録いただく各ページにそれぞれ記載しております。当社は各ページにてお客様に登録いただいた個人情報を、当該ページに記載した目的以外に利用することはありません。

個人情報の管理について
当社は、当ウェブサイトのご利用にあたってお客様からご提供いただいたお客様の個人情報を、このページの定めの他、個人情報保護法並びにその他関連法令等に基づき、紛失、毀損することのないよう、厳重なデータ管理を実施しています。また、お客様の個人情報は、当社の当ウェブサイト管理責任者の下、適切なアクセスコントロールを施し、第三者に漏洩、または外部から改変されることのないよう、厳重なセキュリティ対策を実施しています。当社は、当ウェブサイトの運営にかかる業務、またはお客様の個人情報の利用・管理等にかかる業務を社外に委託する場合、当該委託先による個人情報の取り扱いについて厳正に監督・管理いたします。

お客様の責任について
当ウェブサイトは、他のウェブサイトへリンクを設定していることがありますが、リンク先サイトでの個人情報の取り扱いについては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認ください。当ウェブサイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。当ウェブサイトおよび当ウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから、お客様の個人情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
 

当社は、クッキー（Cookie）およびその他のトラッキング技術（例えばWeb ビーコン）を使用して、IP アドレス等の識別子を含む、お客様の当ウェブサイトにおけるアクセス履歴および利用状況に関する情報（以下、Cookie 情報）を収集しておりますが、次の場合を除き、この情報を、個人を特定して利用または開示することはありません。
(1)当社は、Cookie 情報およびそれを分析した結果を、以下の目的で利用いたします。なお、統計情報には、特定のお客様を識別する情報（名前、住所、電話番号、e-mail アドレス、クレジットカード番号など）は含まれません。
① お客様の当ウェブサイトの利用履歴等を統計的に分析し、当ウェブサイトの利便性向上等に活かすため
② 当ウェブサイトの表示情報や、LINE 公式アカウントの配信情報をお客様に応じて個別にカスタマイズするため
③ 当社の広告を、当社及び提携事業者が管理するウェブサイト上で配信するため
④ 当ウェブサイトで万一障害が発生した場合の迅速な原因特定と復旧、及び不正なアクセスの防止、当ウェブサイト上のサービスを適切・安全に管理・運営するため

当ウェブサイトまたはお客様を保護するために必要と判断した場合は、IP アドレスにより個人を特定して対策を実施することがあります。
 
(2)当社は、お客様に応じて当社の広告等を当ウェブサイトおよびLINE 公式アカウントで配信するため、Cookie 情報を取得および分析することがあります。この分析にあたっては主に以下のツールが利用されますが、ツール提供者にも上記の情報が提供され、お客様に対する広告配信等に利用されることがあります。各ツールで取得した情報の取り扱い及びツールへの情報送信を停止する方法につきましては、各ツール提供会社のウェブサイトをご確認ください。

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当社は、以上の取り扱い方法について適宜見直しを行い、改訂することがあります。改訂する場合は、当ウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知、またはお客様に通知いたします。

2023年6月16日改定